Kebijakan Pengembalian

 

Kebijakan kami berlangsung 7 hari. Jika 7 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan Anda pengembalian dalam bentuk uang atau pertukaran barang/jasa.

  • Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda mungkin tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti yang Anda terima. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
  • Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang-barang yang rusak seperti makanan, bunga, koran atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
  • Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan: 
    Kartu ucapan 
    Produk perangkat lunak yang dapat diunduh 
    Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi
  • Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian.
  • Tolong jangan kirim pembelian Anda kembali ke pabrik.

Pengembalian uang (jika ada)

Setelah pengembalian Anda telah diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang menyetujui atau menolak pengembalian dana Anda. 
Jika Anda disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan akan secara otomatis diterapkan ke transfer bank Anda, dalam beberapa hari.

Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika ada)

Jika Anda belum menerima pengembalian uang, periksa dulu rekening bank Anda. 
Kemudian hubungi perusahaan bank Anda, mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi. 
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian uang, silakan hubungi kami di cocosoapworks@gmail.com

Barang penjualan (jika ada)

Hanya barang dengan harga reguler yang bisa dikembalikan, sayangnya barang yang diskon/promo tidak bisa dikembalikan.

Tukar (jika ada)

Kami hanya mengganti barang jika barang rusak tidak wajar. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirim email kepada kami di cocosoapworks@gmail.com dan kami akan mengirimkan Anda nomor “identitas return barang” dengan instruksi terperinci.

Pengiriman 
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda perlu meminta nomor “identitas return barang” dari kami. Dari sana kami akan mengirimkan instruksi pengiriman terperinci kepada Anda.

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian uang, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang Anda tukarkan untuk mencapai Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengirimkan barang, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang Anda yang dikembalikan.